Retard, annulation & absence

Lorsque vous prenez un rendez-vous, vous consentez à respecter quelques règles de bienséance :

• Arriver à l’heure
• Annuler suffisamment à l’avance (48 heures) un rendez-vous que vous ne savez pas honorer
• Payer l’indemnité en cas d’absence ou de non-annulation dans les 48 heures

Quand vous ne venez pas à un rendez-vous :

• Vous privez une autre personne motivée d’avoir le choix dans les dates pour son suivi régulier : certain·es prennent congé, ratent leurs cours, font garder leurs enfants car les horaires restants ne leur conviennent pas. Par respect pour eux·elles, merci de venir aux rendez-vous fixés ou de les annuler suffisamment tôt.
• Vous me demandez une certaine organisation (appel, message de rappel, e-mail, gestion de l’agenda), donc le travail effectué en amont n’est pas utile. Pour ce travail hors séance, une indemnité de 30€ vous sera demandée (non remboursable par la mutualité, à payer en séance ou sur mon compte bancaire).

Par respect pour les autres personnes et moi-même, soyez particulièrement attentif·ves à honorer vos rendez-vous.

⚠️ Quand vous annulez, je ne peux pas vous assurer de retrouver une place rapidement. Comptez 2 à 3 semaines d’attente pour un nouveau rendez-vous. ⚠️

Retard (15 minutes)

Un retard de moins de 15 minutes est toléré. Vous prenez à votre charge tout éventuel retard, en aucun cas je n’allonge la séance. La durée sera donc réduite et la séance terminera à l’heure initialement prévue.
Exemple : Si la séance débute à 9h et que vous arrivez à 9h10, la séance se termine à 9h45, vous n’aurez que 35 minutes de séance.

Évidemment, si le retard est de ma faute, vous bénéficiez des 45 minutes prévues.

Annulation (48 heures)

Si vous voulez annuler, contactez-moi plus de 48 heures avant notre rendez-vous. Au-delà de 3 annulations (même de plus de 48 heures), aucun rendez-vous ne sera refixé. En effet, la thérapie est un processus qui demande du temps, de la disponibilité et de la confiance.

Pour chaque annulation dans les moins de 48 heures, vous devrez payer une indemnité de 30€ et aucun rendez-vous ne sera refixé à partir de la deuxième annulation.

Pour annuler, envoyez-moi un sms, en plus d’avoir une preuve, je pourrais consulter mon téléphone entre deux séances. Vous pouvez également m’appeler (0472/79.52.96), m’envoyer un e-mail (becq.psycho.sexo@gmail.com), ou me laissez un message vocal afin d’être certain·e que j’ai bien reçu votre annulation.

Seules les annulations/absences pour cas de force majeure (avec justificatif et/ou certificat médical) ne seront pas redevables d’une indemnité. Par contre, si les cas de forces majeures se représentent plus de 2 fois, je mets un terme à la thérapie.

Absence

Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous sans justificatif, aucun autre rendez-vous ne sera refixé & une indemnité de 30€ vous sera réclamée (à payer sur mon compte bancaire, sans remboursement possible). 

Thérapie de couple

Les mêmes règles sont d’application, sauf que l’indemnité est de 50€.

	Je suis absent·e (sans prévenir)	J’ai annulé moins de 48h avant mon rendez-vous	J’ai annulé plus de 48h avant mon rendez-vous
C’est ma première annulation/absence	Pas de nouveau rendez-vous ET indemnité de 30€ (ou 50€ pour un couple)	Nouveau rendez-vous ET indemnité de 30€ (ou 50€ pour un couple)	Nouveau rendez-vous
C’est ma deuxième annulation	/	Pas de nouveau rendez-vous ET indemnité de 30€ (ou 50€ pour un couple)	Nouveau rendez-vous
C’est ma troisième annulation	/	/	Pas de nouveau rendez-vous

La thérapie se base sur la création d’un lien de confiance entre le·la patient·e et le·la thérapeute. Or, des retards, des absences et des annulations répétées nuisent à la relation thérapeutique et donc au résultat de la thérapie.